Kontakt oss

Produktreklamasjon

Send inn en produktreklamasjon

Takk for at du velger å rapportere en produktreklamasjon. Din tilbakemelding er viktig for å opprettholde kvaliteten og sikkerheten til våre produkter. Følg instruksjonene nedenfor når du sender inn reklamasjonen din via e-post til kundeservice.no@essity.com

• Rapportørens informasjon (navn, e-postadresse, telefonnummer, land).
• Organisasjonsinformasjon, hvis aktuelt (organisasjonsnavn, internt klagenummer).
• Produktinformasjon (produktnavn, produktreferansenummer, batch-/LOT-nummer, utløpsdato).
• Berørte mengder – spesifiser hvilken enhet som er berørt (bandasje, primæremballasje, sekundæremballasje).
• Dato for når hendelsen ble kjent og dato for når hendelsen inntraff.
• Har produktet blitt brukt?
• Beskrivelse av problemet. (Vennligst beskriv problemet så tydelig og detaljert som mulig, inkludert produktfeil og/eller
• kliniske tegn der det er aktuelt. Informasjonen vil bli holdt strengt konfidensiell).
• Ble noen bruker eller pasient påvirket av skade eller ubehag på grunn av hendelsen? Hvis ja, hva er den nåværende statusen til pasienten/brukeren? Produktstatus (tilgjengelig, brukt, forurenset, kastet).
• Legg ved bilder eller video av hendelsen (produktfeil og/eller det kliniske tegnet).
• Er prøver tilgjengelige?
• Ønsker du å få et svar på denne klagen? Hvis ja, vennligst sørg for at du har fylt ut din kontaktinformasjon.

Takk for samarbeidet. Vi setter pris på ditt engasjement for produktsikkerhet og kvalitet.