Hopp til innhold
Kontakt

Kontakt oss

Ønsker du å kontakte oss? Vi vil gjerne høre fra deg. Slik kan du nå oss.

Kontakt Key Account Manager

Produktreklamasjon

Takk for at du velger å rapportere en produktreklamasjon. Din tilbakemelding er viktig for å opprettholde kvaliteten og sikkerheten til våre produkter. Følg instruksjonene nedenfor når du sender inn reklamasjonen din via e-post til kundeservice.no@essity.com

  • Rapportørens informasjon (navn, e-postadresse, telefonnummer, land).
  • Organisasjonsinformasjon, hvis aktuelt (organisasjonsnavn, internt klagenummer).
  • Produktinformasjon (produktnavn, produktreferansenummer, batch-/LOT-nummer, utløpsdato).
  • Berørte mengder – spesifiser hvilken enhet som er berørt (bandasje, primæremballasje, sekundæremballasje).
  • Dato for når hendelsen ble kjent og dato for når hendelsen inntraff.
  • Har produktet blitt brukt?
  • Beskrivelse av problemet. (Vennligst beskriv problemet så tydelig og detaljert som mulig, inkludert produktfeil og/eller kliniske tegn der det er aktuelt. Informasjonen vil bli holdt strengt konfidensiell).
  • Ble noen bruker eller pasient påvirket av skade eller ubehag på grunn av hendelsen? Hvis ja, hva er den nåværende statusen til pasienten/brukeren? Produktstatus (tilgjengelig, brukt, forurenset, kastet).
  • Legg ved bilder eller video av hendelsen (produktfeil og/eller det kliniske tegnet).
  • Er prøver tilgjengelige?
  • Ønsker du å få et svar på denne klagen? Hvis ja, vennligst sørg for at du har fylt ut din kontaktinformasjon.

Takk for samarbeidet. Vi setter pris på ditt engasjement for produktsikkerhet og kvalitet.

Kontaktinformasjon

Adresse
Essity Norway AS
Fredrik Selmers vei 6
0663 Oslo
Norge

www.essity.no (Åpnes i ny fane)

Kontakt
Tel: +47 22 70 62 00
Email: kundeservice.no@essity.com